Werbung zum Nachmachen #4: Service is king

Liebe Händler, in der Rubrik „Werbung zum Nachmachen“ (#werbungzumnachmachen) werden wir einmal wöchentlich eine einfach umzusetzende Werbemaßnahme und frische Ideen für Einzelhändler und Dienstleister vorstellen. Damit wollen wir Ihnen dabei helfen, mehr Kunden auf Ihr Geschäft aufmerksam zu machen – ohne dabei viel Geld in die Hand nehmen zu müssen. Wir verfolgen damit unsere Philosphie, die stationären Händler und Dienstleister zu stärken – genauso wie wir es täglich mit unserem Kassensystem und den daran angeschlossen Services tun. Viel Spaß beim Nachmachen!

#werbungzumnachmachen

Teil 4: Service is king

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Bieten Sie Ihren Kunden zusätzlichen (kostenlosen) Service

Was unterscheidet den Friseur um die Ecke von Ihrem Salon? Und warum gehen Kunden in diesen Fahrradladen und nicht jenen? Neben der Qualität des Angebots gibt hier vor allem die Kundenfreundlichkeit den Ausschlag – oder eben das kleine bißchen Service mehr. Es ist kein Hexenwerk, das eigene Geschäft mit dem gewissen Etwas auszustatten. Die kostenlos nutzbare Luftpumpe vor dem Fahrradgeschäft, eine Spielecke für die Kleinen, ein Tässchen Kaffee gratis, kostenloses W-Lan im Café oder eine hohe Kulanz bei der Rückgabe von Artikeln. Genau mit diesen wie Kleinigkeiten anmutenden Extras unterscheiden sich stationäre Händler oder Dienstleister untereinander – vor allem aber von ihren Konkurrenten im Internet, die diesen persönlichen Service nicht ausspielen können. Spielen Sie diesen Vorteil daher bewusst aus und bieten Sie Ihren Kunden das gewisse sympathische Extra, das sie woanders nicht bekommen. Das spricht sich rum und führt automatisch zu mehr Kunden in Ihrem Geschäft.

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Dieser Fahrradladen hilft seinen Kunden auch außerhalb der Öffnungszeiten mit Schläuchen aus. (Foto: privat)

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Freies W-Lan: Für viele ein Grund, einen Kaffee mehr zu trinken. (Foto: privat)

 

 

 

Und jetzt: Viel Spaß beim Kreativwerden und Nachmachen!

Posten Sie gerne Ihre Ideen in die Kommentare. 🙂


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Text & Grafik: LocaFox (c) – Verwendung nur mit ausdrücklicher Nennung der Quelle.

Mirko Berger

Mirko Berger ist Online-Redakteur bei LocaFox. Der studierte Publizistik- und Kommunikationswissenschaftler beschäftigt sich seit mehreren Jahren mit der Entwicklung im On- und Offline-Handel.

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